乐清市殡仪馆

乐清市殡仪馆地处柳市镇山弄村和乐成镇潘家洋村交界处，南面靠山，北连乐白公路。殡仪馆总投资5500万元，占地面积为92.07亩，建筑面积16920平方米，主要包括11个悼念厅，火化车间和行政综合楼等。2000年12月，我市殡仪馆一期工程投资962万元开工建设，2001年11月建成投入使用。2003年二期工程投资4538万元开工建设，2006年底通过各项验收。殡仪馆新馆的投入使用，使我市殡仪馆成为集悼念、守灵、火化、殡仪服务等于在一体的综合性殡仪服务设施基地。有殡仪接运车12辆，遗体火化炉6台，冷藏柜16组96具，年平均火化量6000具左右，平均每天火化16.4具，主要开展业务为遗体接运、遗体火化、遗体冷藏、殡葬礼仪服务及丧葬用品服务。

为了切实提高殡仪馆的服务水平，满足丧属的各种殡仪服务需要，为丧者提供全程引导服务，并严格奉行“服务人民，奉献社会”的工作宗旨，竭诚为您提供完善的殡仪系列化优质服务。
一、遗体接运：可来人来电登记安排接运遗体，业务电话：62528454、62526644.遗体在医院的，由所在医院拨打电话联系，按丧属的不同要求安排不同档次的遗体接运车。
二、租用悼念厅：大厅（515m2）、中厅（225m2）、小厅（125m2），办理此类业务，需提前预约。
三、本馆提供各种殡仪服务：为遗体整容、化妆、换衣、刮胡子等；出售各档次寿衣裤（单、棉）、帽、鞋、袜、被、床单、伞等；出售骨灰盒（袋，盖布）、各式供品、塑料盆景等其他殡葬用品。
四、车祸等特殊遗体整容：需事先联系商谈。
五、提供鲜花服务项目：鲜花花篮可提前一天预定购买。
六、根据需要可预定鲜花灵车。
七、为丧属提供守灵服务：守灵室内备有丧属瞻仰遗容的遗容罩、电蜡烛、电香炉、音响、哀乐带、桌凳、休息室等配套设施。守灵室内花圈、遗体冷藏柜另行租用。
八、悼念厅有租用花圈、代写挽联、代为主持追悼会等相关服务。
九、提供可随遗体一起火化的纸质卫生棺。
十、骨灰盒寄存时间不限，寄存期满按家属意愿办理续存或取出带走。另外本馆承办探视骨灰的悼念服务。
十一、办理火化手续请随带公安部门或医院办理的死亡证明书或所在乡镇政府办理的火化通知书、丧事活动报告单。华侨、港澳台同胞，外籍华人及外国人死亡，凭死者家属出具的书面申请货所属国家使领馆出具的证明。要求运回原籍的，我馆可根据《中华人民共和国殡葬管理条例》有关规定予以办理，并提供服务。
十二、办理遗体火化、丧事集中办理、租用告别厅等手续，请到洽谈室，购丧葬用品在销售台，费用结算请到收银台。
十三、设意见箱，投诉处：丧属在办理丧事过程中，发现行风问题或有其他建设性的意见货建议可以写信投至意见箱或及时拨打投诉电话进行投诉。投诉电话：62071018、62071015.

 

殡仪馆服务承诺

    为了进一步提高服务质量，树立行业新形象，充分发挥精神文明建设“窗口”作用，想社会实行服务承诺：

1、殡仪服务各科室公开悬挂收费标准、丧户须知、服务准则、操作规程、工作人员服务证号。
2、对丧户提出的合理要求实行无条件满足，对特殊要求实行协商满意制度。
3、提倡厚养薄葬、丧事简办的新风俗，反对大操大办，大搞封建迷信活动，积极引导符合社会注意精神文明的丧葬礼仪形式。
4、广开服务项目，满足在丧葬活动中不同消费需求，对确有困难的丧户在政策法规范围内给予适当的照顾或提供帮助。
5、各项服务均采取自愿的原则，不准向丧主强加服务项目和擅自提高档次标准。
6、殡仪馆出售的各种丧葬用品和纪念晶一律明码标价，并保证质量完好。所有丧葬用品、服务祭典、停车寄存等收费，严格按物价审批标准收取，并做到收费付票，现收现付。
7、所有工作人员上班必须着装挂牌、坚守工作岗位，使用文明用语，在任何情况下不与丧主发生争执。
8、实行全年无公休日，四级正常营业。任何人不得以任何借口借工作之便刁难丧主和接受丧户礼品、吃请。
投诉电话：62071015（殡仪馆信访行风办公室）
监督电话：61521025（市民政局纪检室）